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8月11日，中信银行总行交易银行部副总经理王海云在2023数字经济领航者论坛上表示，商业银行数字化转型有三方面要点：首先要有数据思维；其次是专业思维，过去银行以关系型营销为主，而现在已经转变为数字营销；第三是价值导向，为客户创造价值才是数字化转型的核心。
王海云认为，数字化转型是一个过程，最终要为客户创造价值。当前很多银行的数字化转型还停留在强调中后台管理层面，对于提升服务实体经济质效的考虑还不够。此外，数字化转型过程中，如何利用底层技术的革新做好标准化和差异化的平衡也是一个难题。商业银行的IT（信息技术）投入也还有进一步提升的空间。
在王海云看来，商业银行数字化转型主要有四大任务，包括客户经营数字化，产品供给的数字化，渠道服务的数字化，以及风控合规的数字化。
王海云认为，未来，商业银行数字化转型的方向将是成为系统/平台的提供者，银行通过搭建数字化系统/平台将产品、方案打包嵌入客户自身业务流程，并形成生态。
（文章来源：证券日报）
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